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党员冬训 | 水务集团供排水服务进机关

近日,溧水水务集团以“冬训+志愿服务”的模式,结合“3.5学雷锋日”,组织党员志愿者开展“供排水服务进机关”活动,创新党员冬训形式,让党员在冬训活动中“训有所获,以训促行”。

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近年来,水务集团围绕优化营商环境创新突破,不断完善服务规范、服务标准,采取减材料、减环节、减时限等措施,推行“电话预约”、“掌上办”、“零见面”等优质服务,切实提高供排水报装质量和办事效率,相继开展了“供排水服务进社区、进镇街、进企业”等活动。“供排水服务进机关”是集团今年优化营商环境的一大创新举措,让供排水服务由被动服务向主动服务转变,用“五心”服务标准搭建起与机关单位沟通交流的平台,让干部职工不出机关大院门就能办好生活烦心事,以充沛的精力,心无旁骛地投入工作。活动现场,志愿服务队搭好服务展台,积极向机关用户提供供排水业务咨询、供水报修、水质检测等服务,并积极推广关注“水务集团掌上营业厅”,耐心解答用户关于二次供水、水压水质、接水报装、排水等用水热点问题。“水务集团掌上营业厅”不仅可以满足用户水费缴纳、业务办理、故障报修等需求,还可以为用户提供水质查询、用水知识科普等功能,真正实现供排水业务办理零跑腿。活动中,志愿服务队还对机关办公场所进行了水压、水质检测。

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此次活动进一步增强了水务志愿者的社会责任意识和担当精神,用实际行动践行了“安全优质供排水、真情服务社会”的服务宗旨,擦亮了水务集团的服务品牌,收获了群众一致好评!

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